Prowadzenie komunikacji tak, aby być zrozumiałym i jednocześnie wyrozumiałym to cenna umiejętność. Czy potrafimy dostrzegać potrzeby innych osób? Czym jest komunikacja bez przemocy ?
Komunikacja bez przemocy
Komunikacja bez potrzeby skupia się na sposobie postrzegania świata, w tym drugiego człowieka, przez pryzmat nie tylko jego czynów, ale przede wszystkim potrzeb. Potrzeby powinny być postrzegane z 3 perspektyw:
- komunikat JA – mamy tu pytanie takie jak czego mi brakuje? Czego potrzebuję?
- komunikat TY – zrozumienie potrzeb innych
- komunikat MY – uznanie równości dwóch poprzednich perspektyw.
Często mamy tendencję do patrzenia przez pryzmat naszych potrzeb. Chcemy być zrozumiani i jest to ważniejsze niż potrzeba zrozumienia rozmówcy. W sytuacji konfliktowej zamiast zgłębić istotę problemu skupiamy się na obwinianiu drugiej strony. Warto zastosować komunikację bez przemocy, w której kluczowa jest empatia. Empatia umożliwi nam rozwijanie się w danej sytuacji, dzięki niej zrozumiemy też sami siebie. Empatia sprawi również, że będziemy mieć świadomość właściwego doboru słów. Dzięki temu będziemy mieć dobre narzędzie do komunikacji z innymi.
Jak podejść do komunikacji bez przemocy?
- obserwacja – przypatrując się rozmówcy będziemy mogli rozpoznać w jakim jest nastroju. Smutna mina to sygnał, aby zapytać o powód zmartwień
- uczucia – reagujemy na informacje uzyskane podczas rozmowy; uczucia stanowią ważny element komunikacji. Uczucia pozwalają nam lepiej zrozumieć drugą osobę, ale również uporządkować nasze myśli, które pojawiają się w trakcie rozmowy
- potrzeba – uczucia wpływają na potrzeby, które są kluczowe z punktu widzenia prawidłowego funkcjonowania człowieka
- prośba – komunikacja bez przemocy to wyrażanie próśb wprost. Kumulacja uczuć prowadzi do frustracji i złego samopoczucia. W komunikacji bez przemocy uwalniamy myśli i przekazujemy je bezpośrednio
Komunikacja a coaching
Sesje coachingowe dają możliwość rozwoju osobistego, również w zakresie opanowania umiejętności komunikowania się bez przemocy.
Life coaching, coaching kariery a może business coaching z Find Flow – dowiedz się więcej.